İade Politikası | derandurgun.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
derandurgun.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
derandurgun.com.tr üzerindeki tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya sistemsel aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Kullanıcılar, hesaplarındaki bakiyeyi oyun oynamak için kullanmadıkları sürece belirli şartlar altında iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri derandurgun.com.tr finans birimi tarafından incelenir:
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirilmesi.
- Sistemsel bir hata nedeniyle depozito miktarının hesaba yansımaması ancak banka hesabından düşmesi.
- Platformun teknik bir arıza nedeniyle hizmet verememesi ve bu durumun kullanıcıyı mağdur etmesi.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Kullanıcı, platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmişse.
- Bonus ve promosyonlardan elde edilen kazançlar için iade talep edilemez.
- Hatalı verilen kişisel bilgiler veya yanlış hesap numaraları nedeniyle oluşan kayıplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İadenin talep edilme nedeni.
- Kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğü takdirde).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren derandurgun.com.tr uzman ekibi tarafından en geç 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, geri ödeme işlemi kullanılan orijinal ödeme yöntemine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. Banka kaynaklı gecikmelerden derandurgun.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@derandurgun.com.tr
Güncellendi: 24.09.2026 06:27